В СМИ активно обсуждается история двух модераторов Microsoft, подавших в суд на корпорацию за подрыв психического здоровья. Хенри Соло и Грег Блауэрт занимались модерацией контента. Они ежедневно просматривали множество изображений и видео, которые попадали под подозрение по разным причинам.
Спустя некоторое время просмотра большого количества извращенной порнографии, кадров с насилием и других ужасов, модераторы начали испытывать проблемы с психикой, включая панические атаки и бессонницу. При этом на другую должность перейти они по условиям контракта не могли, это разрешено лишь спустя 1,5 года после работы модератором.
В иске к Microsoft работники компании указывают, что руководство не предупредило их на собеседовании о том, что работа вредна для психики. После первых жалоб на самочувствие они не получили помощи, начальство просто советовало взять перерыв. В психологической помощи им было отказано, хотя они все же смогли перевестись в другой отдел. Из-за причерченного вреда они решили подать иск в суд.
Microsoft сообщает, что компания имеет меры предосторожности для модераторов, которые работают с шокирующим контентом. Видеоролики и картинки замываются (эффект блюр) и показываются в низком разрешении. Помимо этого, видео разбивается на два канала (черно-белая картинка и звук). Также корпорация заявила, что штатный психолог всегда присутствует на территории офиса.
Однако вопрос о том, насколько эффективны данные меры, остается открытым. Работа модератора заключается в оценивании пригодности контента к публикации, поэтому ему приходится внимательно всматриваться на то, что находится на экране. И если на нем происходит что-то определенно ужасное, то такое даже с плохим качеством изображения навредит психике.
